Digital omvandling
AI, plattformar och nya spelregler i detaljhandeln
Detta forskningstema undersöker den digitala teknikens inverkan på logistik, detaljhandel och konsumtion, med fokus på hur digital transformation omformar affärsprocesser, verksamheter och organisationsstrukturer. Dessutom undersöks hur digital teknik förändrar och förbättrar den övergripande shoppingupplevelsen och gör den mer bekväm, personlig och hållbar.
Detta forskningstema undersöker hur e-handel, digitala plattformar, automatisering och AI-driven detaljhandel påverkar organisationen av detaljhandel och logistik. Forskare inom detta tema undersöker plattformarnas roll på detaljhandelsmarknaderna och hur digitala mellanhänder, såsom marknadsplatser online, algoritmiska rekommendationssystem och datadriven personalisering, formar konsumenternas engagemang och köpbeslut.
Forskningen tar också upp hur digitala innovationer, såsom automatiserade kassasystem, AI-driven kundservice och interaktiv teknik i butikerna, omdefinierar upplevelsen av detaljhandeln. Dessutom undersöks digitaliseringen av leveranskedjan, med fokus på innovationer inom kritiska processer som leveranssäkerhet, returhantering, efterfrågeprognoser och förpackningsoptimering.
Etiska frågor om datasekretess, konsumentövervakning och den algoritmiska detaljhandelns inverkan på konkurrens och konsumentval är också centrala för detta tema. Genom att studera samspelet mellan digitala detaljhandelsinfrastrukturer och konsumtionspraxis syftar forskningen till att ge kritiska insikter om detaljhandelns framtid i en alltmer datadriven ekonomi.
